FAQ

  • Q. 会員登録のメールが届かない

      • A.迷惑メールとして振り分けられている可能性がありますので、ご使用のメーラーにて【fc.yosusu.com】ドメインを許可してください。

  • Q. パスワードを忘れた

      • A. ログイン画面のパスワード欄の下にあります、『パスワードを忘れた方はこちら』リンクからパスワード再発行手続きを行なってください。
        　 なお、ファンクラブにご登録がないメールアドレスをご入力いただいた場合は送信されませんので、メールアドレスをお確かめの上手続きを行なってください。

  • Q. 動画が再生できない

      • A. ご使用の端末、OSバージョン、ブラウザなどの環境によって再生できないことがございます。あらかじめご了承ください。
        　 端末の再起動を行なっていただくと再生できる場合もございますので、一度お試しください。

  • Q. 会員情報を変更したい

      • A. ログイン後、上部メニューの『MY PAGE』を開き「ACCOUNT」から会員情報の変更が可能です。
        　「MEMBERS ID」と「JOIN DATE」につきましては変更できませんので、あらかじめご了承ください。

  • Q. ファンクラブサイト内の画像や動画を保存したり、SNSに投稿したい

      • A. オフィシャルサイトおよびファンクラブサイト内に掲載されたすべての著作物(投稿、画像、音声、映像、プログラム等)の権利は、有限会社スウェアーに帰属しています。

        　 これらデータの保存（スクリーンショット含む）、複製、配布、転載、第三者への拡散等一切を禁じます。

  • Q. 退会をしたい

      • A. お問い合わせフォームから退会希望の依頼メールをお送りください。
        　 退会処理は順次対応となりますので、処理まで少々お時間がかかる可能性があります。あらかじめご了承ください。

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    • メールが届かない場合は、受信拒否・迷惑メールに入っている可能性がございますのでご注意ください。

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